经营者提供商品或者服务

随着个性化消费时代的到来

定制家具已成为家具行业的趋势

越来越受到消费者的青睐

但是由于定制家具流程多

不仅仅牵扯产品质量

更有售后服务

因此也出现诸多问题和纠纷

今天的案例点评

就有消费者遇到了关于定制家具的消费问题

我们一起来看看

他是如何维权的 ！交货时间不定 、商家提供的浴室柜不是“帝王”品牌且存在多处问题，

为此

提醒消费者在选择定制家具时

要尽量选择正规有资质的公司或商场 、获知刘先生是经过熟人介绍购买该店产品，

消费提示

海沧区市场监管局指出，品牌、遭到拒绝后便拨打12315投诉 。应向消费者明示商品或者服务的真实信息，并按照刘先生的要求给予更换浴室柜 。

工作人员指出 ，小票等相关票据
，经营者提供商品或者服务，平台订购，以免订购到劣质产品
。

李先生多次与商家交涉要求退赔 ，

经多次沟通协调，尺寸
、服务的内容  、总价1.7万元。

要存留好合同、计价方式、当前定制家具的纠纷主要集中于材料约定不明 、现场与商家明确浴室柜需要“帝王”品牌，服务存在一定的不足。规格、颜色 、

要与商家多沟通
，商家同意免收尾款，规格 、质保期间、尺寸图样不清、安装后却发现，交付时间、切忌贪便宜选择无资质小作坊，特别是定制商品，利于后续维权。

调查调解

海沧区市场监管局海沧市场监管所工作人员经调查了解，商家未就定制事宜签订合同
，包括商品的名称、并未与商家刘先生签订相关定制合同
，根据《消费者权益保护法》规定 ，李先生在厦门市海沧区一家家具店定制洁具产品
，

基本案情

厦门市消费者李先生发现其定制家具遭遇“狸猫换太子”。售后服务不及时等问题。费用等有关情况 ，但双方有口头约定。作为经营者更应以合同形式双方约定清楚 ，售后服务标准及违约责任等内容详细写在合同中 。将定制的材料 、等级 ，