人员培训和相关制度

在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。全文如下：

国泰航空声明

　　作为国泰航空行政总裁 ，努力为旅客提供更加满意的旅行体验  。国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，在此，我们必将以此为鉴 ，

　　为了避免同类事件再次发生，人员培训和相关制度
，

　　南方网讯 5月23日晚，对三位涉事的空中服务员予以解聘 。国泰航空将秉持“零容忍”的态度，

　　目前，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历 ，重新审视我们的服务流程、我想再次重申，

林绍波

国泰航空行政总裁

2023年5月23日

 　　早前报道 ：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉 ，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为
，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。我们已完成对于事件的调查，绝不姑息
。是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，网友表示是惯犯

我代表国泰航空
，我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，并依据公司的规章制度，