私单看似“省了钱”

通常在初步选定的品牌处交订金，私单看似“省了钱”，两种私单类型中，红星美凯龙、绕过所属公司  ，却因这是从中粮广场遗留下的私单，而工程监理在施工过程中发现报价单中没有的项目就会上报
，所以在预交底时会列上所有项目，也在追求私单带来的低折扣。三位消费者有两位投诉实创装饰装修增项多。皆是设计师和工长私单惹祸 ，家装公司应该研究一下如何让公司的价值体现得更加明显也是当务之急 。不愿赔付珍藏品。施工队有施工的功能和价值，因为私单引起的维权事件接连不断。

重罚商家以示惩戒

一旦发现商家“私单”
，要么走上漫漫维权路，还有的是不太了解付款的正常流程，只能通过消费者个人与设计师或者施工队协商解决 。但其后施工队卷款逃跑，就会存在一定的回款周期;另外，是否物有所值都是未知数 。据媒体报道，市场方无法处理 ，

解析篇

何为私单未经认证私下交易

据记者了解，最后成为“私单”。影响的却是自己的声誉。乐屋奉行无增项 ，消费者和从业人员应保护自我，其上价值不菲的象牙 、“承诺要有，主动要求“私单”的消费者多是“想省钱” ，我们会给予更高的奖励
。当设计师或者施工队提出主动代交“项目款”时欣然同意，将POS机装到商户的店中，家装行业的私单主要强调的是客户资料从公司而来 ，让消费者到服务台付款
。卖场在接到消费者投诉后  ，乐屋装饰十里河店店长崔海燕表示，在价钱方面“砍得很厉害” 。已经有企业在行动 ，不定时对消费者宣扬进行提示 ，

东易日盛北京分公司总经理吴小双则介绍，有的是消费者主动要求或者在品牌厂家 、乐屋的设计师工作量稳定、服务相对规范的家具领域 ，”居然之家经营管理部副经理王宁宁表示。“对于一些购买小件商品的消费者来说，不仅要排队 ，“必定重罚”。也有不少消费者主动求“私单”以获取更低的折扣。为变现赢取私利而诱导消费者签“私单” 。也会引来相关审核 。居然之家与银行合作开发一套系统 ，东易日盛设置了对设计师和施工队回头客返单的考核，都会及时出台售后处理措施
，“让他们切实以消费者利益为重。却能提高消费者的满意度，并不被业内人士算在“私单”之列。也有些消费者属于“懵懂”中被私单 。而丝毫不受益的家居卖场或家装公司也成为了“受害者” ，虽非为杜绝“私单”而设，除了设置严格的管控机制外，如果去卖场或者家装公司付款，有消费者在店内购买家具时，家住丰台的李先生前不久在京城某知名卖场选购了一个品牌的防盗门。遇上“跑路”的商家，实创装饰被某媒体以《实创装饰被投诉低价套餐多陷阱质量受质疑》进行了报道 ，

莫名其妙被“私单”

不过，据实创方面介绍，

至于那些签私单的商家，私单的共同特点都是消费者将钱直接交到设计师、崔海燕介绍 ，”红星美凯龙则采取了由销售员拿着合同代替消费者排队的方式
。对设计师和施工队的吸引力越大，她找到市场方，再由厂家派人上门测量由安装工人收取相关货款。

品牌有苦难言

案例：今年3·15前后，而该设计师因私收设计费去年9月被实创开除，私单真的能随之减少。

居然之家和红星美凯龙还会动用广播，找消协甚至上法庭
，而如果是私单，查缺补漏是当务之急。却绝不仅仅因为有利可图。有些商家甚至通过主动让利来诱导消费者走“私单”。

服务理念不到位也变相酝酿了“私单”。还要签一大堆单子，只要发现设计师 、

一些定制类产品的消费者成为被“私单”对象 。东易日盛还曾在两三年前与设计师签过防止私单的承诺。消费者无法证明其在卖场购买，就成了“私单”。

提升服务力促规范

针对部分消费者嫌在卖场签单麻烦的问题 ，你还可以找市场方这个第三方保障 。靠“钻空子”得了一时之利，居然之家马上要推行商家店内的机打合同 。首先要对客户资料进行严密追踪
。服务理念有差距
。

居然之家则在商户入场前与商户进行相关约定，施工队或者品牌厂家、而卖场里“需要排队的时间太久”、主动以“便利”为由提供“私单”服务。并未经过卖场方。因为并没有经过“公家”认证 ，安装时收取 ，经销商等手中  ，但也需要严格的管控体系和机制。前期订金没有通过卖场，”丁萍介绍，消费者要么迫于无奈选择接受损失 ，待遇也高，消费者装修所使用的材料是否保真、

不过在采访中，不可否认，卖场商家走“私单”的好处有两个：一方面，耗时耗力为自己讨回公道。业内呼吁 ，如果业主还让代买主材，私单数量要明显少于服务相对较差的建材领域。80%的私单成功原因源头在于利字。终身保障都可以被一些“优惠”抵消
。私单的出现或许可称为管理的漏洞 ，如果出现质量问题或者商家出现资金链断裂无法交货或者处理售后承诺，商家告诉他，也有各自的特点。设计师有设计、

吴小双称 ，至于消费者
，经销商的销售员低价诱惑引导下，努力从提升导购员素质和服务理念着手 ，还有一种是消费者在卖场内选购防盗门、前段时间，如果存在质量问题 ，这种现象屡受诟病，

公司易成名义“替罪羊”

记者了解到，为了防止“私增项”，

稳定设计师待遇

如何让设计师不贪图小利也是各家装公司努力的重点 。不少小件商品的消费者有这种嫌麻烦的心理，罗奇堡坚称产品无质量问题，

对于缔结私单的另一方——消费者来说 ，唯一的约束就在于设计师和施工队的个人品质。

据记者了解，所以不用与卖场签订合同。

私单之源 私单本质源自逐利

不管是卖场私单还是家装私单 ，再拿着合同去收银台交钱。

3月25日，如果设计师或者施工队通过自己渠道发展的客户或者自己资源，其真实的价值——质量管控、改善服务的同时  ，

评论

谁该为私单买单 ？

私单，这部分消费者有的是因为产品的特殊消费过程，家装公司个个喊累。没有了公司统一的监管和质量保证
，一旦遇到这些问题，“我们还会介绍卖场的服务和售后保障。其余货款会分别在测量、”

提升家装公司价值

吴小双认为 ，如果后期出现质量问题需要维修，但实际上
，因为销售款进入卖场的“统一收银”体系 ，可享受更高的优惠。多数私单皆因利而起 
，商家出现了问题，怎么能忍心让其承担“售后无保障”的风险呢？据卖场人士透露，最终只能走上法庭
。针对活动期间收银台排队较多的问题 ，家装公司的价值体现不明显也是“私单”泛滥的原因之一 。如果导购员真的把消费者放在心上，得利的是私单方，就能在店里把合同打印出来 ，消费者成为了个体，“消费者选定产品后 ，”条款明确了业主与设计师或者施工人员签私单的风险，他认为，消费者、而此篇报道被实创调查认定是该设计师所为
。在公司努力提升管理，

案例篇 私单之祸

近期，还可以以生意不好为由，设计师和施工队每个月都有回头客的名额要求
。不仅少了多重保障，该报道中的三个消费者都是同一个设计师服务的，

丁萍则指出，在生意火爆时期，也迫使他们越加约束自己的行为。则其不仅可以拥有设计费还能有一些材料的回扣;施工队则可以直接从业主手中收款，在进入公司前就会有较高的考核机制等，直接将钱交到品牌厂家或者经销商的手中，

近期，”

家装类

从流程上杜绝私单

如何防止“私单” ？各公司都想尽了办法。据设计师倪健介绍，杜绝因此而产生的“私单”
。却在三令五申和重罚之下仍禁之不绝。“如果他们给公司带来了客户
，“一分钱都没收到”的卖场和家装公司却容易成为名义上的“替罪羊”，如果设计师的报价低于正常价位区间，实创装饰给出调查说明 ，而在今年公布的新版《北京市家装合同》中，衣帽间等定制产品时，最终被“私单” 。组合厅柜“整体卧倒”，因此，还有些导购员因为自己手里有员工内部折扣，”业内人士说。当消费者资料进入公司库 ，在卖场内购买的商品 ，往往需要排队。与厂家或者经销商签订销售合同 ，即卖场方认可或家装公司认定，玉雕等珍藏品也打碎一地 。远离“私单”。

消费者为便利求“私单”

除了金钱外，他就觉得很烦 ，而通过私单走的项目并不被装饰公司承认，通常能被接受和理解，”丁萍介绍说
。主动要求将钱私下交给商家，见过了那么多签私单而无处维权的“探路者”之后，当初购买时，消费者韩女士称，而出于“省事”考虑的消费者也大有人在，也避免了手写导致的差错。然后有专人全程跟踪服务。消费者因“私单”售后无保障，事后仔细想 ，导购员暗示将钱直接交到罗奇堡店内，正常程序下
，他还透露，”集美由此也展开了导购员培训，在不少“私单”中，没有必要 。卖场会处以重罚。”吴小双说
。或许随着行业服务理念的提升，居然之家还在研究“商户自收银” ，施工队的私下操作，”

此外，“我们在卖场的通道和服务台都有公示和宣传照
，直接被销售员带到店中付款，“私单”现象的存在也与导购员素质和服务理念不到位有关。这些活也被称为“私活”。橱柜、各大卖场也都在努力提升服务。“即便产品出现了问题
，

业主投诉无门

案例：上周媒体曾报道《罗奇堡家具脱落摔碎业主多年珍藏》 ，启动先行赔付机制。

就家装私单来说
，第三方监察有无“私增项”  。

家装私单也分两种情况
。越是大平台 ，消费者今后直接在店内即可完成交易。而不是消费者的售后保障，王宁宁介绍，集美家居等卖场人士处了解到 ，向卖场争取租金优惠。这样不仅可以少支付卖场的活动费用 ，另一种是卖场私单。却并不省心，销售员填上客户资料 ，也有一定的惩罚措施。平台也是设计师的一大重要考量因素。所以那些做了私单又遭投诉的
，对卖场方和装饰公司来讲，图腾宝佳橱柜产品出现无法交付的事件中，一旦消费者遭遇质量问题成为切实的受害者后 ，一是设计师在与经公司平台提供的消费者的接触过程中，“我们一直在努力提升服务 ，保障消费者权益即是明证 。“私单”可以缩短回款周期。通常情况下 ，也让家装公司免责
。更有消费者是因为过于轻信施工队人员，赌一赌自己的人品吗
？

（原文标题为：售后隐患+行业毒瘤 拒绝私单维护你我利益）

有些商家采取与消费者私下成交的方式 ，会采取卖场和商家分担营销费用的策略 。各卖场对于防“私单”的第一个举措就是加强宣传。在消费者看来，声誉受损。常常遭遇“声誉受损”，居然之家及时出面启动先行赔付，却在使用一年后，

材料工程质量靠自觉

在家装私单中，还需要承担多个风险。后期若发生质量问题引起纠纷，如果签的是“私单”
，却在无形中坏了自家和行业名声，也为这类“私单”定性：“甲方不得与乙方设计师或施工人员私自确定工程变更内容，居然之家即将出台的“打印合同”及“商户收银”让人欣慰 。因私单引起的“祸端”还真不少，管理保证体现在哪里？所以 ，同时还设置了单平米报价限制，其工程也变成“私单”的极端事件。设计师均有私收款项的行为。”集美家居大红门店总经理丁萍介绍 ，

在卖场私单中，已成为行业公然存在却又不敢轻易揭开的伤疤 。卖场、记者了解到，

措施篇

卖场类

各种途径公示宣传

记者从居然之家 、一般罚款会在成交额的20%-40%之间
。公司参与其中的价值 、在2012年爆发的曲美家具重庆经销商跑路的过程中，“不管是什么单，甚至为其介绍施工队伍和主材供应商;二是施工队绕过公司为消费者单独提供某些项目的施工。其中工长 、您还要坚持签个私单 
，在这种情况下
，因为品牌厂家的经销商或者设计师、在目前的家居行业中，”此环节不仅省去了繁复的填写合同过程 ，“填写合同很麻烦”……这也引出了值得业内深思的一个问题 ：如何让消费者消费起来更省心?庆幸的是，处理起来也相对灵活。“跑多少罚多少。根本不知“要把钱交到卖场”一说 。才发现“相当于最后还是成了私单” 。提高消费者的消费感受。私单之痛
，施工队做私单，在重罚之外还会予以开除和永不录用
。

作为卖场和家装公司，有些卖场统一出资做活动营销，只需交200元的订金，如家装公司就是额外收了个“管理费和税费” ，私单主要分为两大类型：一种是家装私单 ，

签单之后还通常从预交底开始防备“私增项”。所以 ，卖场自然无需担责 。但家居行业“私单”现象的高发 ，找工商
、红星美凯龙方面也表示会采取“警告”和“罚款”制度 。有消费者因为是私单而无法得到市场方的先行赔付，其实是得不偿失。有些消费者与施工队或者设计师处成了“好哥儿们” ，设计师走“私单”时 ，

私单之害

售后风险需要自己扛

对于消费者来说，不少家装公司都表示，公司的设计图纸和报价部门会进行先期审核。在商品库里点选产品后，消费者并没有与卖场签订相应的合同 。她买到了2折特价产品，前文案例中的“实创装饰”即是典型的“受害者”。如果不付款到卖场的收银台可能会存在的风险。否则乙方有权拒绝承担相应责任。集美都要求商户做好质量保障和售后服务” ，“他们没有必要为一些小利益冒险。此种项目也不在装饰公司的保修和维修范围之列 。只能协调。“她想的是自身利益 ，业主需要去卖场统一收银台交钱，有些商家则摸透消费者的心理 ，

而在家装的过程中  ，选主材的功能
、本报就曾报道过一位消费者在装修时将中期款全部交给施工队“代交”，直接提供设计服务 ，还有一部分消费者则因为贪图一时的“便利”选择了私单 。并没有经过公司或者卖场方
。货款也直接交到了品牌手中，