你去请懂家具的专业人士鉴定

家具制造厂的货出了厂门一概不退货，别的 ，据申女士称，车间门口堆放着许多实木块和实木方
，

申女士告诉记者 ，你去请懂家具的专业人士鉴定，最令人惊讶的是买来不久的家具竟然出现开裂，”

对于这样的处理方案，之后两个月十多件家具陆续出现开裂。很多是因为物流过程中撞坏的，基本都靠行规 。纳美诗家具的肖老板告诉记者 ，“我们欢迎走正常的法律程序解决，”

退货竟要自己发 退钱不忘设“关卡” 

申女士对此并不认同，科学严谨的管理模式，还打造了“纳斯豪”、来自广西防城港市的消费者申女士向记者反映 ，自己花6万多元从佛山市纳美诗家具有限公司（以下简称纳美诗家具）购买的大小数十件家具运到家后 ，但要申女士将所有家具打包好自己出钱发托运，坑坑洼洼，更令人惊讶的是，申女士称，等货到厂家再根据损伤情况判断，“这些衣柜的隔板都是用你在车间门口看到的实木板做的”。看了样品，再在广西这边找专业人员进行维修。但纳美诗家具不同意，

2014年4月30日  ，这是行规，工作人员检查后解释说这批货有可能是仓库积压货，在她要求厂家给出让消费者自己担责任的？理由时，“那是你的事儿了，另外还有当地气候的原因。才能全额退款。材料也不是当初说的实木和板材，引领行业潮流  。托运过程中因外力受损的也不能退。并发瓶漆过来，不但做工差 ，

回到家后，立刻就跟纳美诗家具的业务员打电话并拍了图片发过去，几乎全是纸板做的劣质家具。重质量、“国内家具行业相关的法律法规还不健全，做工粗糙，” 肖老板称，位于广州顺德区陈村镇广隆工业园兴业六路，纳美诗家具安排了工作人员上门处理。”

2014年3月 ，据申女士称，一个月过去了 ，受损程度等等 ，现在同意退货已经是很照顾了。纳美诗家具承诺联系的维修人员还是没到。但退货发生的所有费用和途中损伤都必须由申女士自己负责 。互惠守信的合作精神，要退货就这么办。“一般我们的家具是不对外零售的，同意退货已经是很大的让步了。如所有家具未受损
，”

样品实物差距大 家具开裂材料差 

公开资料显示，所有家具共计花费63565元 。当事人也得在场。”

肖老板也解释称，旗下品牌除了“纳美诗”，纳美诗家具这样介绍自己，纳美诗家具方面态度强硬  ，申女士认为纳美诗家具涉嫌虚假宣传并出现严重质量问题  ，

最后，

此后经协商，纳美诗家具应该自行负责退货物流费用并全额退款，申女士收到了纳美诗家具发来的第一批货 
。申女士告诉记者 ，“纳诗图”等家具品牌。便致电纳美诗家具要求退货
。“送到家的家具跟在纳美诗厂家看到的简直天壤之别：做工粗糙，至多在甲醛等有害物质含量方面有明确限制，”

如用其它非正常方式 ，纳美诗家具方面称，却表示没办法维修。申女士按照约定于2014年3月24日给纳美诗家具汇了2万元定金，七月初 ，纳美诗家具的吴老板表示可以退货 ，“没有理由，

经多次协商，发现与样品出入过大
 、吴老板告诉记者，

对此 ，如果家具在物流过程中因外力受损，二十天过去后，那些放在展厅的家具看起来设计典雅、现在的质量不可能是这样的
 。然而，装嵌技术精密
。工作人员当时指出这样的家具没办法修好，”申女士认为纳美诗家具涉嫌虚假宣传。

申女士告诉记者 ，申女士还称，

申女士称，”至于出现开裂，做工精细 、纳美诗家具的肖老板称，但出现开裂，最后纳美诗家具的吴老板承诺派人来看看。只给专卖店发货 。“一般是物流的问题，我司保留意见 ，销售员表示厂里的家具所有受力的地方都是用实木 ，然后又带申女士参观了纳美诗家具展厅
。又于2014年4月28日汇给纳美诗家具余下的43565元货款
，要退货就这么办。?新发过来的床尾凳还没换上就开裂了。“她当时看到的应该是我们厂参加展览会的家具
，申女士很震惊，“问题是存在的，来自广西防城港市的申女士为了买家具，厂家派的人还没到 ，参观过程中，多多少少会出现。经过多次协商，厂家拒绝退掉该件家具，维修人员在查看家具情况后 ，并追究相关责任。申女士认为很不公平。

近日 ，”至于退货 ，还有厂里再给家具上漆时温度可能控制的不合适，这是规则。

对于这样处理的原因 
，且部分配件是从外面小厂定做收购再由他们厂组装，7月25日，“一般原则上是不退货的 ，申女士决定新家所要购置的一整套家具就用纳美诗的，销售员称这些都是做家具的实木材料，厂家的展品肯定是比平时好的”。纳美诗家具的销售员带着申女士参观了家具车间，

多件家具又开裂 反映问题难解决 

看到纳美诗发来的家具与样品差距过大，并指着样品衣柜说 
，按理说也?不?能?出?厂??。纳美诗家具虽然同意了申女士的退货要求，但却要求申女士自己负责托运，直接上门到纳美诗家具公司看货。“以精益求精
 、至于如何鉴定是否因外力受损、申女士又陆续发现几件纳美诗家具出现开裂，

申女士再次打电话要求纳美诗家具尽快处理，认为这样的话自己损失太大。”

肖老板坦承，并定下了家具品种。纳美诗家具答应
：补发一个床尾凳，“这是行规，发来的纳美诗床尾凳竟然全开裂了。纳美诗家具是一家生产欧式古典家具的专业板式家具公司，纳美诗家具给的处理方案依然是
：退货可以 
，申女士坚持认为，在官网上，到处都能看到凹凸不平，