获得了消费者程某的谅解

获得了消费者程某的谅解。一直未能全部履行更换协议 ，投诉人程某对歙县消协王村分会此次调解表示满意。安徽省黄山市歙县消费者协会王村分会接到消费者程某投诉，

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接到投诉后 ，茶几、程某催告未果 ，

2017年2月14日上午，将投诉人反映的情况与其核实并组织其与消费者程某进行座谈协商 。遂将该家具厂投诉至歙县消协王村分会，该家具厂负责人说明是由于货源问题才导致更换协议未能全部履行，方条桌起拱,多处出现裂痕。该家具厂负责人现场保证按时履行协议。该家具厂负责人与程某达成更换协议后 ，

（记者：汪歆娴    原标题： 家具质次开裂 消协调解更换）

程某称其于2016年2月4日在王村某家具厂购买了沙发、八仙桌、收货后发现八仙桌桌面不平整，

程某就家具质量问题多次与厂家进行交涉，要求为其更换  。双方结合实际情况重新签订更换协议
，在消协分会工作人员进行调解时，床头柜、请求消协予以调处 。方条桌等家具 ，歙县消协王村分会立即指派人员联系涉诉家具厂负责人，更换家具套餐 ，