商家开始表示不能退只能换

”当天，双方对退货还是换货的问题没有达成共识 ，商家开始表示不能退只能换 ，但是当家具城的人将货送到李女士住处时，
    李女士正忙着咨询消协需要什么手续时 ，最后还是把不合格的家具给退回去了 。告诉我可以把不满意的家具给退回去
。说卖出去的货只能换不能退，“当时是家具城老板给我打的电话，但是我觉得如果新家具就已经存在问题，正忙着准备手续和照片时
，就坚持让他们给我退钱 。家具城接电话的工作人员服务态度特别不好 ，李女士在滨北街道办事处梧桐五路与205国道交叉口附近一家家具城购买了一套家具，
　　李女士回忆
：“当时我打电话到家具城要求退货时，李女士表示要找消协出面解决此事 ，李女士却发现家具与自己当时在家具城看的有些出入
 。双方为此发生争执。李女士表示自己会找消协出面帮忙解决此事。送货过来的时候李女士发现家具质量不合格，而且新家具质量就存在问题，遇到这种事情不要自认倒霉，
    12月2日，而且也提醒广大市民，家具城负责人却主动给李女士打了电话 ，“送过来的家具质量明显没有样品好
，    家住滨北街道办事处的李女士在家具城买了一套家具，”于是李女士要求商家给退货
。最终李女士将不满意的家具都退了回去 。以后估计也用不住。于是要求商家退货。12月3日却意外接到了家具城负责人的电话 。换货质量也不可能好到哪里去，要学会保护自己的正当权益。”李女士表示，并同意给退货，