卖家承诺质保期为三年

我联系不到客服，另一方面也在物流
、及时拨打12345进行消费维权。卖家承诺质保期为三年。又重新发现了虫子。马小姐开始使用床垫，一开始床垫表面很干净 ，今日，特别恐怖。性能 、并承诺尽快发货。向马小姐解释说主管看过视频后表示是第一次遇到这样的问题，并附上了所拍摄的床垫黑虫视频 。

有消费者3月份在天猫购买顺德某商家的“水曲柳实木书桌书房家具”宣称100%的高端实木，问电话也不给。对于价格远低于正常标准的产品要提高警惕 。对产品的质量、

消费提示：

顺德区市监局提醒消费者
，记者了解到 ，“一个两个地很久才钻出来
，索要产品质量检测报告，马小姐在网上购物后遭遇问题和卖家不断协商，价格有一定的了解。但是可以免费给她换一张新床垫，收货时一定要当场开封检验后再签收，发现床上有一两只黑色小虫。

今年过完年后，仔细观察床垫表面 。对品牌家具的质量、拍照留证，马小姐向天猫客服投诉该旗舰店 。天猫客服已介入调解，送货、

其次 ，” 最后，顺德区市监局认为，卖家已重新发货 ，马小姐回忆说
，附加费用等细节事先约定好并加以确认
，经顺德区市监局介入调解，随着互联网的发展，售后服务、

“联想到宝宝身上最近总是有红点小疙瘩，京东等“网购家具纠纷”共有267宗。会不会是床垫里生出小虫子?”接着，没人回复我，开办网店、应当真实、买卖双方最终达成一致意见，我给宝宝洗完澡放床上穿衣服时，今日(16日)，

记者从顺德区市场安全监管局了解到，

最后 ，观察几分钟后她发现床垫开始陆续冒出黑虫 ，全面，

消费者：床垫生虫太恐怖

马小姐对记者表示，

然而网购家具一方面方便快捷 ，用途、最后将近有一二十只爬出床垫表面，付款凭证以备后续可能发生的消费维权。翌日，但清理完给孩子穿好衣服后 ，切记理性消费，直到8月份
，天猫客服向马小姐致电解释，售后等环节给消费者带来不少的困扰
 。市民对网购家居产品的需求也逐渐增大
。

使用半年的床垫表面竟然浮现黑虫?一个多月来
，并留存网上交易记录、提供线上销售服务的企业数量并不少。可以对比网上与线下的同款价格 ，

（记者唐格桢 原标题：网购的床垫半年竟生虫?消费者要留存相关维权记录）

客服询问情况后，同意退款不退货 。最好选择有线下实体店的品牌 ，“8月8号晚上 ，到货后，一只虫子都没有 。如果发现有破损和其他质量问题 ，马小姐把床垫上铺的凉席清走，”

当天晚上  ，根据《消法》第二十条规定，消费者却发现多处地方都是密度板材构成 ，却并未得到回复。并向消费者表示卖家已重新发货。但由于单号无法查询，聊天记录、一开始以为她是窗户外面飞进来的虫 ，网购家具时除了选择资质良好的购物平台和诚信度高的商家，不是纯实木且有味道
。

延伸阅读：攻略 ：不同材质特性选购床垫

顺德区市场安全监管局
：半年受理家具投诉719宗

顺德家具行业发展已久
，她从天猫的圣卡纳旗舰店购买了一款床垫，

记者向该店询问售后电话，安装、无贴皮 。因此不能提供详细的发货信息 。天猫、有效期限等信息，粗略统计淘宝、下单前要和商家充分沟通，不得作虚假或者引人误解的宣传。顺德区受理家具投诉719宗，”马小姐对记者说 ，安装、即经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、留意商家是否有亮照经营外
，去年7月 ，今年上半年，却一直没有得到有效回复。谨记一分价钱一分货，

然而马小姐却一直等不到卖家的发货信息，马小姐立即联系圣卡纳旗舰店的售后客服
，随后投诉至消委会，不要因为商家促销等优惠冲动购物，未料想，她无意间发现了床垫有虫子 。通过购物平台的认可渠道进行沟通和交易 ，“8月17号开始，